Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28bes

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới:

• "28bes" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://28bes.app và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ do 28bes cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 28bes.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và các tiện ích có trên nền tảng 28bes.
• "Số dư": số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 28bes từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực nào khác. Bằng việc truy cập nền tảng, bạn mặc nhiên đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu tại đây cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được công bố trên 28bes theo từng thời điểm.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 28bes, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào mọi thời điểm sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 28bes nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Không sử dụng dịch vụ 28bes vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 28bes. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 28bes khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho 28bes nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

28bes hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được xử lý trong môi trường bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng của bạn.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin chuyển khoản. 28bes không chịu trách nhiệm với các giao dịch nhập sai thông tin.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• 28bes có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 28bes phải tuân thủ quy định của từng trò chơi và thể loại cá cược. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trường gà được phát trực tiếp.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có quy định riêng của từng trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cá cược, 28bes có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.
• 28bes có quyền điều chỉnh hạn mức cược hoặc từ chối giao dịch cá cược nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.

28bes thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và trao thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể được rút ra dưới dạng tiền thật.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến lược cá cược đối lập để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• 28bes có quyền thu hồi tiền thưởng và thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 28bes:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Mạo danh nhân viên 28bes hoặc giả mạo thông tin cá nhân của người khác.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc gây hại trên nền tảng.

28bes có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách liên quan của 28bes.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Nghi ngờ hoặc phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của 28bes. Sau khi tài khoản được đóng, số dư tiền thật còn lại (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gần nhất trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28bes không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 28bes, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ các bên thứ ba hoặc nhà cung cấp trò chơi độc lập tích hợp trên nền tảng 28bes.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ tại một số khu vực.

Tổng trách nhiệm của 28bes đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

28bes cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Các công cụ hiện có bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổn thất tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động thoát khi đã chơi quá thời gian bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. 28bes khuyến khích người chơi luôn giữ cá cược là một hoạt động giải trí lành mạnh trong khả năng tài chính của bản thân. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28bes bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn, âm thanh và các tài sản kỹ thuật số khác đều là tài sản độc quyền của 28bes hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 28bes mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 28bes cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ.
• Các trò chơi tích hợp trên 28bes thuộc sở hữu của từng nhà cung cấp độc lập và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản bản quyền riêng của họ.

28bes có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bes sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại địa chỉ https://28bes.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu văn bản. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý được ưu tiên áp dụng.